HVERNIG Á AÐ FÁ ENDURGREIÐSLU Á INNKAUPUM Í GOOGLE PLAY STORE

Áður en þú heldur áfram að fá endurgreiðslu fyrir kaupin þín í Play Store verður þú að kynna þér endurgreiðslustefnu Google Play Store:

Endurgreiðslustefna Google Play

Google Play verslunin hefur ekki aðeins forrit og leiki heldur annað eins og kvikmyndir og bækur. Auk þess koma flest forrit frá þriðja aðila forritara. Þar af leiðandi er ómögulegt að hafa bara eina staðlaða endurgreiðslustefnu fyrir allar greiddar vörur. Þess vegna, áður en við byrjum að ræða hvernig á að fá endurgreiðslu til baka, þurfum við að skilja mismunandi endurgreiðslustefnur sem eru til í Play Store.

Almennt séð er hægt að skila hvaða forriti sem þú kaupir í Google Play Store og þú átt rétt á endurgreiðslu. Eina skilyrðið er að þú verður að gera það biðja um endurgreiðslu áður en liðnir eru 48 klukkustundir eftir viðskiptin . Þetta á við um flest forrit en í sumum tilfellum, sérstaklega fyrir þriðja aðila, gæti það stundum verið svolítið flókið.

Endurgreiðslustefna Google Play fyrir forrit og innkaup í forritum

Eins og fyrr segir er hægt að skila hvaða forriti eða leik sem þú kaupir í Google Play Store innan 48 klukkustunda. Ef það tímabil er búið muntu ekki geta fengið endurgreiðslu beint frá Play Store. Í því tilviki þarftu að komast að verktaki þessa forrits og hafa beint samband við þá. Við ætlum að ræða þessar aðferðir í smáatriðum í smá stund. Endurgreiðslustefnan á einnig við um öll kaup í forriti. Þú getur skilað þessum hlutum og fengið endurgreitt innan næstu 48 klukkustunda.

Reyndar mun það að fjarlægja forritið innan 2 klukkustunda frá kaupum gefa þér rétt á sjálfvirkri endurgreiðslu. Hins vegar, ef þú setur forritið upp aftur, muntu ekki geta krafist endurgreiðslu aftur.

Endurgreiðslustefna Google Play fyrir tónlist

Google Play Music býður upp á mikið lagasafn. Ef þú vilt úrvalsþjónustu og auglýsingalausa upplifun þarftu að fá úrvalsáskrift. Hægt er að segja upp þessari áskrift hvenær sem er. Þú munt samt geta notið þjónustunnar þar til síðasta áskrift þín rennur út.

Allir fjölmiðlahlutir sem keyptir eru í gegnum Google Play Music verður aðeins endurgreitt innan 7 daga ef þú streymir ekki eða hleður þeim niður.

Endurgreiðslustefna Google Play fyrir kvikmyndir

Þú getur keypt kvikmyndir frá Google Play Store og horft á þær síðar í frítíma mörgum sinnum. Hins vegar finnst manni stundum ekki gaman að horfa á myndina á eftir. Sem betur fer, ef þú spilar myndina ekki einu sinni, þá geturðu það skilaðu því innan 7 daga og fá fulla endurgreiðslu. Ef vandamálið liggur í mynd- eða hljóðgæðum geturðu krafist endurgreiðslu í allt að 65 daga.

Endurgreiðslustefna Google Play fyrir bækur

Það eru mismunandi tegundir bóka sem þú getur keypt í Google Play Store. Þú getur fengið rafbók, hljóðbók eða búnt sem inniheldur margar bækur.

Fyrir rafbók geturðu krafist a endurgreiðsla innan 7 daga af kaupunum. Þetta á þó ekki við um leigðar bækur. Einnig, ef rafbókaskráin reynist skemmd, þá er skilatíminn framlengdur í allt að 65 daga.

Hljóðbækur eru aftur á móti ekki endurgreiddar. Eina undantekningin er tilvik um bilaða eða skemmda skrá og henni er hægt að skila hvenær sem er.

Endurgreiðslustefnan um búnt er aðeins flóknari þar sem það eru margir hlutir til staðar í búntinu. Almenna reglan segir að ef þú hefur ekki hlaðið niður eða flutt út nokkrar bækur í búntinum, þá geturðu krafist endurgreiðsla innan 7 daga . Ef ákveðnir hlutir reynast skemmdir þá er endurgreiðsluglugginn 180 dagar.

Lestu einnig: Ekki er hægt að klára færslu í Google Play Store

Hvernig á að fá endurgreiðslu á Google Play Store innkaupum á fyrstu 2 klukkustundunum

Eins og áður sagði er auðveldasta leiðin til að endurgreiða það að gera það innan fyrstu tveggja klukkustunda. Þetta er vegna þess að það er sérstakur „Endurgreiðsla“ hnappur á appsíðunni sem þú getur einfaldlega smellt á til að fá endurgreiðslu. Þetta er einfalt ferli með einum smelli og endurgreiðslan er samþykkt strax, engar spurningar spurðar. Fyrr var þetta tímabil aðeins 15 mínútur og það var bara ekki nóg. Sem betur fer framlengdi Google þetta í tvær klukkustundir sem að okkar mati er nóg til að prófa leikinn eða appið og skila því. Fylgdu skrefunum hér að neðan til að sjá hvernig.

1. Það fyrsta sem þú þarft að opnaðu Google Play Store á tækinu þínu.

Opnaðu Google Play Store í tækinu þínu | fá endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play Store

2. Núna sláðu inn nafn appsins í leitarstikunni og farðu á leikja- eða appsíðuna.

3. Eftir það, einfaldlega bankaðu á endurgreiðsluhnappinn sem ætti að vera þarna við hliðina á Opna hnappinn.

bankaðu á endurgreiðsluhnappinn sem ætti að vera við hliðina á Opna hnappinn. | fá endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play Store

4. Þú getur líka fjarlægðu forritið beint úr tækinu þínu innan 2 klukkustunda og þú færð sjálfkrafa endurgreitt.

5. Þessi aðferð virkar þó aðeins einu sinni; þú munt ekki geta skilað appinu ef þú kaupir það aftur. Þessi ráðstöfun hefur verið sett til að koma í veg fyrir að fólk notfæri sér það með því að fara í gegnum endurteknar lotur af kaupum og endurgreiðslu.

6. Ef þú finnur ekki endurgreiðsluhnappinn, þá er það líklega vegna þess að þú hefur misst af 2 klst. Þú getur samt krafist endurgreiðslu með því að fylla út kvörtunareyðublað. Við munum ræða þetta í næsta kafla.

Hvernig á að fá endurgreiðslu á Google Play á fyrstu 48 klukkustundunum

Ef þú hefur misst af fyrsta klukkutíma skilatímabilinu, þá er næstbesti kosturinn að fylla út kvörtunareyðublað og krefjast endurgreiðslu. Þetta þarf að gera innan 48 klukkustunda frá viðskiptunum. Beiðni þín um skil og endurgreiðslu verður nú afgreidd af Google. Svo lengi sem þú setur fram endurgreiðslubeiðni þína innan umrædds tímaramma er næstum 100% trygging fyrir því að þú fáir fulla endurgreiðslu. Eftir það liggur ákvörðunin hjá framkvæmdaraðila appsins. Við munum ræða þetta í smáatriðum í næsta kafla.

Hér að neðan er leiðarvísir til að krefjast endurgreiðslu frá Google Play Store. Þessi skref eiga einnig við um kaup í forriti, þó að það gæti þurft íhlutun forritara forritsins og gæti tekið lengri tíma eða jafnvel verið hafnað.

1. Í fyrsta lagi, opna vafra og flettu að leikverslun síðu.

opnaðu vafra og farðu á Play Store síðuna. | fá endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play Store

2. Þú gætir þurft að skráðu þig inn á reikninginn þinn, svo gerðu það ef þú ert beðinn um það.

3. Núna smelltu á Reikningsvalkostinn Þá farðu í hlutann Innkaupasaga/pöntunarsaga.

veldu Reikningsvalmöguleikann og farðu síðan í hlutann Innkaupasaga Pantunarferill.

4. Hér leitaðu að forritinu sem þú vilt skila og veldu Tilkynna vandamál valkost.

leitaðu að forritinu sem þú vilt skila og veldu Tilkynna vandamál.

6. Smelltu nú á fellivalmyndina og veldu Ég keypti þetta óvart valmöguleika.

7. Eftir það fylgdu upplýsingum á skjánum þar sem þú verður beðinn um það veldu ástæðuna fyrir því hvers vegna þú ert að skila þessu forriti.

8. Gerðu það og svo smelltu á Senda hnappinn.

bankaðu á fellivalmyndina og veldu valkostinn Ég keypti þetta óvart.

9. Nú, allt sem þú þarft að gera er að bíða. Þú munt fá póst sem staðfestir að beiðni þín um endurgreiðslu hafi verið móttekin.

Þú munt fá póst sem staðfestir að beiðni þín um endurgreiðslu hafi verið móttekin. | fá endurgreiðslu fyrir kaup á Google Play Store

10. Raunveruleg endurgreiðsla mun taka aðeins lengri tíma og það fer eftir nokkrum þáttum eins og bankanum þínum og greiðslunni og einnig í vissum tilfellum forritara þriðja aðila.

Hvernig á að fá endurgreiðslu á Google Play eftir að 48 klukkustunda glugginn rennur út

Í sumum tilfellum tekur það meira en viku að átta sig á því að appið sem þú keyptir er ekki gott og bara sóun á peningum. Tökum sem dæmi, róandi hljóð appið sem þú keyptir fyrir svefnleysi hefur engin áhrif á þig. Í þessu tilfelli viltu augljóslega fá peningana þína til baka. Hins vegar, þar sem þú getur ekki lengur gert það frá Google Play Store sjálfri, þarftu að velja annan valkost. Besta lausnin fyrir þig væri að hafa beint samband við forritara forritsins.

Flestir Android forritaframleiðendur gefa upp netföng sín í applýsingunni til að fá endurgjöf og veita þjónustuver. Allt sem þú þarft að gera er að fara á síðu appsins í Play Store og fletta niður í tengiliðahlutann fyrir þróunaraðila. Hér finnur þú netfang framkvæmdaraðila. Þú getur nú sent þeim tölvupóst þar sem þú útskýrir vandamálið þitt og hvers vegna þú vilt fá endurgreiðslu fyrir appið. Það gæti ekki virkað allan tímann, en ef þú færir sterk rök og verktaki er tilbúinn að fara eftir því, færðu endurgreiðslu. Þetta er þess virði að reyna.

Ef það virkar ekki, þá geturðu reynt að hafa samband þjónustudeild Google Beint. Þú finnur tölvupóstinn þeirra í Hafðu samband hluta Play Store. Google biður þig um að skrifa þeim beint ef verktaki hefur ekki skráð netfangið sitt, þú fékkst ekki svar eða ef svarið var ófullnægjandi. Til að vera heiðarlegur mun Google ekki endurgreiða peningana þína nema og þar til þú hefur mjög sterka ástæðu. Svo vertu viss um að útskýra þetta eins ítarlega og þú getur og reyndu að koma með sterk rök.

Hvernig á að fá endurgreiðslu á Google Play fyrir rafbók, kvikmynd og tónlist

Eins og fyrr segir er endurgreiðslustefnan aðeins öðruvísi fyrir bækur, tónlist og kvikmyndir. Þeir hafa svolítið langan tíma en það á aðeins við ef þú hefur ekki byrjað að nota þá.

Til að skila rafbók færðu 7 daga frest. Þegar um leigu er að ræða er engin leið til að krefjast endurgreiðslu. Fyrir kvikmyndir, sjónvarpsþætti og tónlist færðu þessa 7 daga aðeins ef þú ert ekki byrjaður að streyma eða horfa á það. Eina undantekningin er að skráin er skemmd og virkar ekki. Í þessu tilviki er endurgreiðsluglugginn 65 dagar. Þar sem þú getur ekki krafist endurgreiðslu frá appinu þarftu að nota vafra. Fylgdu skrefunum hér að neðan til að sjá hvernig.

1. Í fyrsta lagi smelltu hér, til farðu á vefsíðu Google Play Store.

2. Þú gætir þurft að skráðu þig inn á reikninginn þinn svo gerðu það ef þú ert beðinn um það.

3. Núna farðu í pöntunarsögu/innkaupasögu hlutann inni í Reikningsflipi og finndu hlutinn sem þú vilt skila.

4. Eftir það skaltu velja Tilkynna vandamál valkost.

5. Veldu nú Ég vil biðja um endurgreiðslu valmöguleika.

6. Þú verður nú beðinn um að svara ákveðnum spurningum og útskýra hvers vegna þú vilt skila hlutnum og krefjast endurgreiðslu.

7. Þegar þú hefur slegið inn viðeigandi upplýsingar, bankaðu á Senda valkostinn.

8. Endurgreiðslubeiðni þín verður nú afgreidd og þú færð peningana þína til baka ef ofangreind skilyrði eru uppfyllt fyrir þig.

Mælt með:

Þar með komum við að lokum þessarar greinar. Við vonum að þér finnist þessar upplýsingar gagnlegar og þú tókst það fáðu endurgreiðslu á innkaupum þínum í Google Play Store . Slysakaup gerast alltaf, annað hvort af okkur eða krökkunum okkar sem nota símann okkar, því er mjög mikilvægt að hafa möguleika á að skila appi eða vöru sem keypt er í Google Play Store.

Það er líka nokkuð algengt að verða fyrir vonbrigðum með greiddu appi eða sitja fastur með skemmd eintak af uppáhaldsmyndinni þinni. Við vonum að ef þú lendir einhvern tíma í aðstæðum þar sem þú þarft að fá endurgreiðslu frá Play Store, þá mun þessi grein vera leiðarvísir þinn. Það fer eftir forritara forritsins að það gæti tekið nokkrar mínútur eða nokkra daga, en þú munt örugglega fá endurgreiðslu ef þú hefur gilda ástæðu til að styðja kröfuna þína.

Pete Mitchell

Pete er eldri rithöfundur hjá Cyber S. Pete elskar allt sem viðkemur tækni og er líka ákafur DIYer í hjarta sínu. Hann hefur áratuga reynslu af því að skrifa leiðbeiningar, eiginleika og tæknileiðbeiningar á internetinu.

Hvernig á að fá endurgreiðslu á innkaupum í Google Play Store